Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cc55

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
cc55 Quy định sử dụng dịch vụ cc55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vài giờ làm việc tùy theo kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, xác minh tài khoản hoặc đề nghị xem lại điều khoản áp dụng với tài khoản của bạn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cc55 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống trừ trường hợp xác minh bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hãy gửi yêu cầu xác minh qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của cc55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ cc55 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận mình đang ở vùng hợp lệ theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Thông tin đăng ký phải khớp với danh tính thật và ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã xác minh.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Thông tin được mã hóa SSL và lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu thay đổi ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân và xác nhận số ví mới trước khi thay đổi có hiệu lực.