Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc55

Tại cc55, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có chủ đích và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví không lưu thôQuyền truy cập hạn chế theo vai tròYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýCookies có thể tắt một phần
cc55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc55
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách cc55 bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Không phải cam kết chung chung — dưới đây là cách dữ liệu của bạn được xử lý cụ thể trong từng tình huống thực tế, từ lúc đăng nhập đến khi nạp tiền và liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và máy chủ cc55 đều dùng SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookies và theo dõi

Cookies phiên được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookies phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của vùng áp dụng.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong ngày làm việc kế tiếp.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Với các vấn đề phức tạp hơn như xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại về dữ liệu, bạn có thể yêu cầu làm việc trực tiếp với bộ phận tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của cc55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví và PIN của bạn không đi qua hệ thống lưu trữ của cc55.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc, tùy theo quy định vùng áp dụng.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của vùng áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookies phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Cookies phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookies phân tích không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều dùng token riêng biệt và mã hóa SSL. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua OTP hoặc khóa phiên đó.